Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for angrerett

Du har 30 dagers returrett fra den dagen du mottok varen. For å være returberettiget må varen være ubrukt, ha alle etiketter på og være i original emballasje.

Slik sender du en returforespørsel:

  1. Logg inn på din kundekonto via [lenke til kundekonto]
  2. Velg den aktuelle bestillingen og klikk "Be om retur"
  3. Velg varen(e) du ønsker å returnere, oppgi årsak og send inn forespørselen
  4. Du mottar en e-post med bekreftelse når forespørselen er godkjent

Merk: Returfrakt bekostes og organiseres av kunden. Varer sendt tilbake uten forhåndsgodkjent returforespørsel vil ikke bli akseptert.

Unntak: Salgsartikler og gavekort kan ikke returneres. Bytte håndteres ved at du returnerer varen og legger inn en ny bestilling.

Refusjon: Når returen er mottatt og kontrollert, vil du bli varslet om utfallet. Ved godkjent retur refunderes beløpet til opprinnelig betalingsmåte innen 10 virkedager. Har det gått mer enn 15 virkedager siden godkjenning? Ta kontakt med oss på post@joplin.no.